FAQ

ご宿泊について

何人泊まれますか?
寝室は2つあり、各部屋にセミダブルのベットが最大3台までご用意できます。
ダイニングルームには椅子が6つあり、予備として休憩用の椅子が2つあるので、少々狭くなりますが、8人まで座ることができます。
お子様料金はありますか?
中学生以上は大人料金、小学生は大人料金の70%、幼児は食事ありが5,000円、食事なしが無料となっております。
幼児のお食事をご希望の場合は、大人と同じメニューとなります。
添い寝はできますか?
幼児のお客様は、添い寝でご案内させていただいております。
添い寝が可能な人数は、セミダブルのベットが6台ございますので、6名様までとなります。
エクストラベッドはありますか?
ご用意はございません。
友人が日帰りのみで、参加は可能ですか?
ご遠慮いただいております。
未成年だけで、宿泊できますか?
ご遠慮いただいております。

ご予約について

予約完了のメールが届きません。
迷惑メールフォルダを、ご確認ください。
それでも見つからない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
キャンセル料は、いつからかかりますか?
8日以前:キャンセル料なし
7日前〜4日前:ご宿泊の20%
3日前〜2日前:ご宿泊の50%
前日:ご宿泊の80%
当日・無断キャンセル:ご宿泊の100%
人数が減ってしまった場合は、キャンセル料はかかりますか?
ご宿泊の2日前までは、予約確認から変更が可能で、キャンセル料金はかかりません。
前日、当日の人数の減少は、食材仕入れの都合上、キャンセル料がかかります。
人数の増加は、対応できる場合がございますので、お問い合わせ、もしくは当日の受付担当まで、お電話 080-3797-7303 お願いします。
チェックインは、何時ですか?
チェックインは、3:00 PM〜6:00 PMの間になります。
6:00 PM以降のチェックインは、お問い合わせください。
早くチェックインしたいのですが、できますか?
アーリーチェックインは、承っておりません。
お部屋のご準備のため、3:00 PM以前にご到着されましても、お待ちいただくこととなりますので、あらかじめご了承下さい。
チェックアウトは、何時ですか?
チェックアウトは、11:00 AMまでとなっております。
チェックアウト時間を、遅くできますか?
レイトチェックアウトは、承っておりません。
次のお客様をお迎えする準備のため、11:00 AM以前のチェックアウトでお願いいたします。
チェックイン前・チェックアウト後に、荷物を預かってもらえますか?
当ホテルは、スタッフが常駐しておりませんので、お荷物のお預かりは承っておりません。
荷物を事前に、送れますか?
当ホテルは、スタッフが常駐しておりませんので、お荷物のお預かりは承っておりません。
予約内容を変更したいです。
ご宿泊の2日前まで、予約確認から変更が可能です。
それ以降は、お問い合わせ、もしくは当日の受付担当まで、お電話 080-3797-7303 お願いします。
乳幼児のミルクを作るのに、ポットや電子レンジはありますか?
ポットと電子レンジがございます。
ベビーチェアー、ベッドガードの貸し出しはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意がございません。
ワンちゃんも、泊まれますか?
ご宿泊いただくことが可能です。
ただし、庭、テラス、ダイニングキッチン内のゲージのみのご利用となります。
ワンちゃんの大きさや頭数など、制限はありますか?
狂犬病および5種以上の混合ワクチン接種済のワンちゃんが、ご宿泊いただけます。
大きさや頭数での制限はございません。
ワンちゃん用のゲージは、ありますか?
直径114cm×高さ62cm (八角形)をご用意しております。
ワンちゃん用のアメニティは、何がありますか?
ゲージ、フードボール、ウェットティッシュ、足拭きタオル、バスタオル、トイレ、散歩用エチケット袋、ワンちゃん用ドライヤーをご用意しております。
ワンちゃんとベッドで、一緒に寝られますか?
ベッドルームの利用は、ご遠慮いただいております。
ワンちゃんをノーリードで、放せるエリアはありますか?
囲いがございますので、庭とテラスはご自由に遊んでいただけます。
ワンちゃん用の食事は、注文できますか?
ご用意がございませんので、ご持参ください。
ワンちゃん用のお風呂は、ありますか?
屋外に、シャワースペースがございます。
ワンちゃんの宿泊料金は、追加でかかりますか?
追加料金は、ござません。
ワンちゃん以外の動物も、連れていけますか?
ご同伴はワンちゃんに、限らせていただいております。
ドッグランは、ありますか?
敷地内の天然芝の庭で、思いきり遊んでいただくことができます。
まだ子犬なのですが、大丈夫ですか?
生後5か月以降からの利用を、お勧めいたします。
免疫抗体が出来上がっていない幼少期の利用は、ご遠慮ください。
サウナ用の水風呂は、ありますか?
富士山の見える、水風呂がございます。
水風呂の温度は、何度ですか?
夏場は、20度前後。
それ以外の季節は、15度以下となります。
業務用製氷機がございますので、氷をいれて温度を下げていただくことができます。
ロウリュは、できますか?
ご利用いただけます。
水着は、利用できますか?
ご利用いただけます。
サウナでは、使い捨ての男性用トランクス、女性用ガウンのご用意もございます。
薪割りや火起こしができるか心配です。手伝ってもらうことはできますか?
もちろんです。
チェックインの際に、スタッフにお申し付けください。
車は停められますか?
ホテル横に、2台分の無料駐車スペースがございます。
ホテル付近に、コンビニはありますか?
車で3分ほどで、セブンイレブンがございます。
自動販売機は、ありますか?
車で1分ほどで、ございます。
送迎の料金を、教えてください。
都内〜ホテル間で、送迎サービス(有料)を、行っております。
往復:90,000円、片道のみ:45,000円(税込)となります。
都内以外は、ご相談ください。
送迎予約の方法を、教えて下さい。
ご予約時に、「送迎サービス希望」とお伝えください。
担当者より、お迎え場所、時間等について、詳細をご連絡させていただきます。
送迎車には、何名乗れますか?
アルファードのエグゼクティブラウンジでお迎えに上がりますので、6名様までお乗りいただけます。
ただし、大きなスーツケースなどある場合は、6名様がお乗りになれない場合がございますので、お問い合わせください。
チャイルドシートの、用意はありますか?
申し訳ございませんが、ご用意がございません。
途中でどこかに、寄っていただけますか?
コンビニやパーキングエリアには、寄らせていただけます。
ただ、観光など長時間の待機は別途料金となりますので、ご相談ください。
複数の場所に、送迎いただけますか?
送迎は、1箇所のみとなります。
パスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか?
パスワードの設定から、会員登録したメールアドレスを入力してください。
アカウントの登録情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?
会員ログインから、マイページで変更可能です。